どこぞの新書みたいな題名ですな。 以前サポート業務をしていた頃の研修で必ず言われていたこと。 顔と顔を直接突き合わせてやり取りしたものを仮に100だとしたら、顔を見ない声だけの電話ではその半分しか伝わらない。声も伝わらない文章のみとなるメールで…